Klachten & Garantie

Je wettelijke garantie

Volgens het Nederlandse recht moet alles wat wij verkopen voldoen aan de overeenkomst: het moet zijn wat je ervan mag verwachten. Voldoet een product daar niet aan, dan heb je recht op kosteloos herstel, vervanging of terugbetaling.

Deze wettelijke conformiteit geldt altijd, ongeacht welke fabrieksgarantie er op een product zit. Hoe lang je er een beroep op kunt doen hangt af van wat je redelijkerwijs van het product mag verwachten — bij een dure versterker is dat langer dan bij een goedkope tweeter.

Fabrieksgarantie

Op onze producten zit daarnaast een fabrieksgarantie van 12 maanden vanaf de leverdatum, op fabricage- en materiaalfouten.

Wat niet onder garantie valt

Car audio krijgt het zwaar te verduren, dus even duidelijk vooraf. Niet gedekt is:

  • Schade doordat het product buiten de opgegeven impedantie of het opgegeven vermogen is aangesloten
  • Doorgebrande spoelen door clipping, overbelasting of een te kleine versterker
  • Water-, vocht- of hitteschade door een ongeschikte inbouwplek
  • Val- en stootschade of eigen modificaties aan het product
  • Normale gebruikssporen

Weet je niet zeker of een component past bij jouw versterker, kist of elektrisch systeem? Mail ons vóór het inbouwen — we rekenen het liever vooraf met je door.

Een garantieclaim indienen

Mail Jayden@never2loudaudio.nl met:

  1. Je ordernummer
  2. Een omschrijving van het defect en wanneer het begon
  3. Foto's of een korte video van het product en hoe het is aangesloten

We reageren binnen 2 werkdagen en laten weten of je het artikel moet terugsturen. Bij een terechte garantieclaim zijn de retourkosten voor onze rekening.

Klachten

Ben je niet tevreden over een product, een bestelling of over hoe wij iets hebben afgehandeld? Mail Jayden@never2loudaudio.nl. We bevestigen elke klacht binnen 2 werkdagen en geven binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.

Komen we er samen niet uit?

Dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026