Ruilen & Retourneren
14 dagen bedenktijd
Je hebt als consument het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te herroepen (annuleren). Dit heet het herroepingsrecht. De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het product hebt ontvangen. Bestaat je bestelling uit meerdere producten die apart worden geleverd, dan gaat de bedenktijd in op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen. Je mag ook al herroepen voordat je het product hebt ontvangen.
Na je melding heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Uitpakken en uitproberen
Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Ga je verder dan nodig is om het product te beoordelen, bijvoorbeeld door het in te bouwen, aan te sluiten of te belasten, dan houd je je herroepingsrecht, maar mogen we de waardevermindering van het product bij je in rekening brengen of verrekenen met de terugbetaling.
Twijfel je of iets past bij je versterker of kist? Mail ons vóórdat je gaat inbouwen — dat scheelt jou en ons een hoop gedoe.
Hoe je retourneert
- Laat ons binnen de bedenktijd weten dat je herroept: mail Jayden@never2loudaudio.nl met je ordernummer en welke artikelen je wilt retourneren, of gebruik het modelformulier hieronder.
- Je ontvangt van ons een bevestiging met het retouradres.
- Stuur het product compleet met alle toebehoren terug, zo mogelijk in de originele verpakking en goed verpakt.
- Bewaar je verzendbewijs tot de terugbetaling rond is.
Kosten van retourneren
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant.
Terugbetaling
We betalen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je herroept. We gebruiken daarvoor dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, als dat eerder is.
Pre-orders annuleren
Een pre-order (een product dat niet op voorraad is en dat we voor je inbestellen) kun je tot het moment van verzending kosteloos annuleren. Je krijgt dan het volledige bedrag terug. Na ontvangst geldt de gewone bedenktijd van 14 dagen.
Wat je niet kunt retourneren
- Maatwerk. Kisten en 3D-onderdelen op maat maken we zelf op bestelling, volgens jouw specificaties. Daarom vallen ze wettelijk buiten het herroepingsrecht.
Defect product
Is er iets stuk of niet zoals beschreven? Dat valt niet onder retourneren maar onder je wettelijke garantie. Zie Klachten & Garantie.
Modelformulier voor herroeping
Je bent niet verplicht dit formulier te gebruiken, maar het mag. Vul het alleen in en stuur het alleen terug als je de overeenkomst wilt herroepen.
Aan: N2L Audio & Customs (Jayden Chatoorang)
Discusstraat 27
3078 XE Rotterdam
Nederland
E-mail: Jayden@never2loudaudio.nlIk/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:
Product(en): __________
Besteld op* / Ontvangen op*: __________
Ordernummer: __________
Naam consument(en): __________
Adres consument(en): __________
Handtekening consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend): __________
Datum: __________* Doorhalen wat niet van toepassing is.
Laatst bijgewerkt: 11 oktober 2026